企業的改革向來充滿挑戰，而這對一間已有120年歷史的長者頤養院來說更是難上加難。然而，在觀塘的香港華人基督教聯會廣蔭頤養院（綜合安老服務）（下稱廣蔭），在何婉慧院長及其管理團隊的悉心規劃下，成功突破了傳統的安老服務框架，逐步轉型為提供一站式綜合性長者服務的中心。這些服務涵蓋24小時護理、復康、心理輔導、社交及靈性支援，並專門為認知障礙症患者、體弱長者提供照顧，還有短期住宿及日間暫託服務。何院長堅信，讓長者活得尊榮，讓家屬無憾，是廣蔭的使命。
以人為本，推動服務轉型
要實現「以人為本」的服務理念，必須打破舊有的文化與思維。何院長9年前加入廣蔭時，發現當時的軟硬件設施已無法應對長者日益複雜的需求。她感恩有機會重新規劃廣蔭，從房間設計、功能布局到服務模式和人力資源安排，均進行了全面革新。
打破傳統，解除約束
過去，為了預防長者跌倒，許多安老院選擇以綑綁方式限制長者的行動。9年前的廣蔭，也有近60%的長者被綑綁。何院長與護理團隊開始改變這一做法，通過每月評估長者的情況，逐步減少綑綁的使用。經過兩年的努力，廣蔭成功將綑綁比例從60%降至10%，如今已完全消除綑綁。
提升人力架構，創新服務模式
廣蔭於2021年推出「維拉律敦治·荻茜靈安晚期照顧服務中心」，專門為晚期長者提供照顧服務，包括認知障礙症中後期患者及末期癌症患者。何院長強調，廣蔭致力讓長者在晚年生活中感到尊榮，並通過加強人力架構，如將護理員職位改稱為「靈安照護師」，以提升同事的使命感。她還推出兼職模式，吸引更多人才加入。
藝靈融合，讓長者重拾人生意義
作為表達藝術治療師，何院長相信藝術能幫助長者重新發現人生的價值。廣蔭推行「藝靈融合」，結合藝術與靈性護理，讓長者在創作過程中回顧人生，確認自己對家庭及社會的貢獻，並讓親人更了解他們的過去，從中感受到生命的尊榮與盼望。
未來展望：發揚靈養文化
在過去的9年間，何院長與團隊創立了「一屋正菜」、「仁藝行」、「維拉律敦治·荻茜靈安晚期照顧服務中心」及「The LasTaste」等品牌，期望在此基礎上持續發展。她展望未來，或許會開設靈安照護學院，推廣生死教育、靈安護理及藝靈療癒，並將廣蔭的實踐經驗與大眾分享，為靈養文化的傳承與發展作出貢獻，榮耀神的名。
