說到近來最熱門的人工智能（AI）工具，莫過於是ChatGPT。其實市場上還有許多不同類型的AI工具，只要好好利用，就可以幫助商戶經營。以下將會介紹3款不同AI工具：
1. 開店平台：Shopify／Shopline／Boutir掌舖
要踏出數碼轉型的第一步，商家可以利用一些電子商務解決方案，幫助建立網上商店。市面上常見的網上商店建立平台包括Shopify、Shopline、Boutir掌舖等等，提供一個簡單易用的界面，讓商家可以輕鬆地創建和管理自己的網上商店。
除此之外，這些平台也會提供AI工具，進一步協助商家把握推銷機會。舉例說，Shopify會提供預測分析和自動化工具等等，可以幫助商家更好地瞭解你的顧客、優化營銷策略及提高銷售效率。
事實上，不少品牌也是透過開店平台，設立自家網店。例如杜蕾斯、安記海味、大棧等等，也是透過Shopline開店；Boutir掌舖的商戶亦有網上作家藍橘子、粉嶺市場的Food Taste鮮味等等，除了面向中小型企業，還照顧著不少微企。
2. 客戶關係管理（CRM）：Kustomer、Salesforce
2020年被Meta（前稱Facebook）收購的Kustomer，是一個全渠道用戶服務平台，可以幫助商戶集中管理各種用戶溝通渠道，包括電子郵件、社交媒體、網站聊天等。Kustomer的AI工具可以自動分析用戶溝通內容，提取有用的信息，幫助你更好地了解用戶需求，提供更好的客戶服務體驗。
除此以外，其他知名的CRM服務提供商還有總部位於美國舊金山的Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Infusionsoft、SugarCRM等，商戶可以根據自己的需求和預算選擇適合自己的 CRM 工具。
3. 廣告行銷：AdMaster、AdEspresso、AdRoll
要提高品牌知名度和曝光度，廣告行銷就要最重要的一環。AdMaster、AdEspresso、AdRoll等等，都會市場上常見的網上廣告平台，可以幫助商戶更好地瞭解你的目標受眾，優化Facebook、Instagram和Google Ads等廣告活動，提高廣告效果。
其中，AdEspresso會使用機器學習技術，能夠自動優化廣告投放，並提供報告和分析工具，以幫助商戶了解廣告效果和投資回報率；AdMaster則提供智能投放、智能創意、智能分析等等。
