寵物藥妝創辦人陳恩德從事保健產品行業多年，教懂了很多進食保健品的客人會與寵物一同分享產品，而且效果相當良好，同時亦知道某些產品並不適合寵物食用，從而啟發了運用二十多年的經驗，把這個風氣習慣帶到寵物市場。
當走進寵物店或是獸醫診所中，每間買的產品都各有不同，模式有點像以前的藥房，每間藥房都有「大力貨」，大力貨就是自己包裝的產品，藥房就會主力推銷這類產品，甚至乎出現假貨，與現時的寵物市場非常相似，寵物藥妝正正希望堵塞這個問題，所以一開始便與一個有知名度以及公信力的連鎖店合作，務求令到客人有一個地方是能夠不會買到「大力貨」，而是有根有據搜尋回來的產品。
陳恩德表示：「我認為首先要給顧客足夠信心，第二是來貨質素要好，當中牽涉大量大學教授、醫生、藥劑師去共同研究，例如我們有人進食的滴雞精，但是不能夠給狗隻進食，同樣我們會有消毒用品，標榜人畜無害，不用擔心家中兒童會有危險，其次是寵物零食產品，當中有加入保健品，餵食時同時有補身作用。」
人進食的保健產品非常簡單，利用膠囊或糖衣包裝後，人便能夠吞食，不會感到有異味，但寵物大有不同，陳恩德指：「第一牠們味覺發達，膠囊成份未必對寵物健康有益，去除膠囊後寵物直接進食藥材，大部份寵物都不願進食，所以在這種情況中，我們要對產品進行改良，為保健品加上無害的味道，例如蟲草中會加上雞骨粉，寵物便會樂意進食。而第一批試食的人一定是全公司所有同事，有些同事更會試食到嘔吐，如果連人都忍耐不住，何況是狗隻，所以要慢慢進行改良，如此類推經過反覆研究及嘗試，同事最終認同產品，我們發現經同事認同的產品，都深受寵物愛戴，這是鐵一般的事實，證明他們的試藥沒有白費。」
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