Sanuker Inc. Limited於2015年成立，是香港最早期參與聊天機械人市場的公司，在2017年已經成為Facebook manager的合作夥伴，2019年更被獲選為全球WhatsApp代理商的服務商。
Sanuker Inc. Limited聯合創辦人Burton Chau表示：「現時聊天機械人主要有幾個應用範疇，第一當然是解答客戶常見問題，第二是連接不同渠道，把收集到的信息，例如來自WhatsApp Instagram，WeChat web chat 等等不同渠道訊息，收集後一次過供客服團隊作處理，第三的應用場面是希望促進成交，當中能夠分析客戶喜好，從而推薦相對應產品給客戶，主要有以上三個場景滿足使用者。」
另一位聯合創辦人Roy Hui指出：「在產品研發方面，鑒於聊天機械人是一個新事物，於最近幾年才興起，越來越多平台嘗試提供聊天機械人服務，所以我們要與時並進，可能下年會有新通訊軟件誕生，可能會是新的渠道供商家提供服務，需要要不停緊貼市場步伐，我認為這是產品研發方面最大的挑戰。」
Burton補充：「當客戶已經留意到你，點擊你之後，其實你能夠即時回應客人查詢時，客人會感覺自己被受照顧，對你的品牌來說，特別在網上世界，客人未能即時看見你的實體品牌存在，或是未能用手感受你的產品或服務，如果你能夠遙距即時回覆客人，這是整個網上服務體驗中最重要的一環，亦是一個良好印象。」
對於網上營銷或是交易來說，整個文字回覆，還是回應速度，的確會提高消費者對品牌的信心，所以整個品牌價值來說，能夠透過聊天機械人即時回應客戶問題，第二能夠好好管理客戶期望值，第三能夠減輕客服團隊負擔，如何更有效率處理每一個客戶查詢，這個品牌價值是非常龐大。
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